.................
 
 . .

 | 
 

 l'information et la prise de decision dans l'entreprise

         
L@MIA

avatar

: 58
: 31/10/2010

: l'information et la prise de decision dans l'entreprise    30, 2010 9:20 pm

[
left]

CHAPITRE 1 LE SYSTEME DINFORMATION DANS LENTREPRISE

Une entreprise ne pourra survivre que si elle dispose dun ensemble dinformations suffisantes (information disponible, pertinente, fiable, prcise et rcente) pour pouvoir agir avec efficacit cest--dire prendre les bonnes dcisions au bon moment. La mise en place dun systme dinformation est donc essentielle.



I. NATURE ET ROLE DE LINFORMATION POUR UNE ENTREPRISE :

On peut dfinir linformation comme tant un lment de connaissance susceptible dtre cod pour tre conserv, trait ou communiqu (Le petit Larousse illustr, 1996).

Pour lentreprise, le terme dinformation fait rfrence un ensemble de connaissance de nature diffrente dont le rle est essentiel diffrentes phases de la prise de dcision.

1.1 La nature de linformation collecte par une entreprise

Les sources dinformation pour une entreprise sont nombreuses :

- Les informations dordre comptable donnent une ide sur la situation patrimoniale dune entreprise (ensemble de ses avoirs et de ses dettes), sur sa capacit dgager un profit (compte de rsultat) et permettent aussi de calculer ses cots de production (comptabilit analytique) et de fournir une ide de ses marges de manoeuvre futures (analyse financire).

- Les informations dordre commerciales (provenant du rseau de vente de lentreprise) permettent de mesurer le niveau dadquation entre la production dune entreprise et la demande qui lui est adresse, dvaluer limpact dune politique de prix ou de fournir des informations quant aux volutions des modes de consommation (volution de la part de march).

- Les informations dordre technique permettent lentreprise de dfinir son mode

de production en tenant compte entre autre des contraintes qui y sont associes (planification des tches). La matrise de ces informations techniques est indispensable pour dfinir un processus productif le plus efficace possible. De plus, le suivi des innovations techniques permet de modifier le plus rapidement possible lorganisation du systme productif de manire pouvoir conserver un avantage comptitif dans ce domaine.

- Linformation dordre social est indispensable dans le sens ou elle dtermine le champ daction des diffrents acteurs de lentreprise soit au travers de la dfinition claire des fiches de poste (qui fait quoi, sous le contrle de qui) soit au travers de la connaissance des droits et devoirs relatifs ces diffrents acteurs (code du travail).

- Linformation dordre juridique est essentielle lors par exemple de la cration de lentreprise (aspects juridiques de lentreprise) mais aussi plus gnralement ca elle dtermine le cadre dans lequel lentreprise va exercer son activit (activit licite/illicite, pratiques anticoncurrentielles, rgles environnementales).



1.2 Le rle de linformation pour lentreprise

Linformation joue un triple rle dans une entreprise :

A lamont de la prise de dcision : la collecte dinformation doit tre la plus complte possible pour prendre une dcision oprationnelle ou stratgique. Une dcision pertinente repose sur un ensemble dinformations disponibles, pertinentes, fiables, prcises et rcentes. La collecte dinformation permet de dfinir le plus prcisment possible les choix qui se prsentent lentreprise lors de sa prise de dcision. Que linformation soit incomplte ou de mauvaise qualit et alors lentreprise pourra tre amene prendre une dcision contraire ses intrts CT, MT, LT.

Aprs la prise de dcision : lentreprise doit tre capable de transmettre la dcision prise lensemble des membres de lorganisation de manire ce quelle soit comprise, accepte et applique par tous en conformit avec lobjectif dfini. Dans le suivi des consquences de la prise de dcision : enfin, la collecte

dinformation va permettre lentreprise de mesurer a posteriori lefficacit des dcisions prises dans le pass ce qui ncessite de dterminer des critres dvaluation de la pertinence dune dcision que ce soit sur la sant financire de lentreprise (amlioration des bnfices), sur lamlioration de sa comptitivit (variation du chiffre daffaire, de sa part de march) ou encore sur ladaptation de son processus productif (augmentation des pannes, des stocks, ractivit de lappareil productif la dcision prise). Comme nous le voyons, disposer dinformations est vital pour lentreprise, mais ceci ne se limite pas la mise en place dun systme de collecte dinformation, encore faut-il que lentreprise soit en mesure dexploiter correctement les informations ainsi disponibles. Ceci passe par la mise en place dun vritable systme dinformation.

2. LA DEFINITION DUN SYSTEME DINFORMATION

La mise en place formelle ou informelle dun systme dinformation dans lentreprise rpond la ncessit de grer linformation dune manire efficace. Autant que la collecte dinformation, sa gestion dans lentreprise est essentielle.



CHAPITRE 2 LA PRISE DE DECISION DANS LENTREPRISE

Lentreprise en tant que structure socialement organise suppose que soient dfinies les modalits de la prise de dcision. Cette action repose entre autre sur les informations dtenues par les dcideurs. Elles leur permettent de prendre des dcisions en adquation avec les objectifs poursuivis par lentreprise.
Pour tudier comment une entreprise prend une dcision, il faut se poser un certain nombre de questions relatives la dfinition mme de la notion de dcision.



1. APPROFONDISSEMENT DE LA NOTION DE DECISION

1.1 Quest ce quune dcision ?

On peut dfinir la dcision comme tant un acte par lequel un ou des dcideurs oprent un choix entre plusieurs options permettant dapporter une solution satisfaisante un problme donn . Dans son approche plus moderne, la prise de dcision apparat plutt comme un processus dengagement progressif, connect dautres, marqu par lexistence reconnue de plusieurs chemins pour parvenir au mme et unique but (L.Sfez).
Lvolution du concept de dcision est rvlatrice dun certain nombre dvolutions dans la manire dapprhender le processus de la prise de dcision :
- La dcision nest plus un acte unique et constant fond sur la recherche du profit mais repose sur un ensemble successif de dcisions de moindre porte.
- La dcision nest plus fonde sur la recherche dun seul objectif mais intgre un nombre plus important de variables.
- La dcision intervient dans un contexte plus alatoire dans le sens ou la manire datteindre lobjectif poursuivi peut passer par diffrents types dactions.
Ces volutions sont comprhensibles car elles ne font que souligner les mutations du systme productif : lenvironnement de lentreprise est devenu plus complexe, plus incertain aussi et la prise de dcision ne repose plus sur un seul individu mais peut tre partage entre un nombre lev dacteurs agissant au sein de lentreprise.
Cette multiplication du nombre de dcideurs reflte par ailleurs la diversit des dcisions qui doivent tre prises dans une entreprise.

1.2 Les diffrents types de dcisions possibles

On distingue traditionnellement trois grands types de dcisions qui doivent tre prises dans une entreprise :

Les dcisions stratgiques engagent lentreprise sur une longue priode puisquelles conditionnent la manire dont lentreprise va se positionner sur un march de manire retirer le maximum de profit des ressources quelle mobilise.
On cherche alors rpondre la question essentielle de lentreprise qui est quoi produire ? et son corollaire qui est quels moyens mettre en oeuvre de manire efficace pour produire ? .

Les dcisions administratives ou tactiques servent organiser la collecte et laffectation des ressources matrielles, humaines, financires et technologiques au sein de lentreprise.

Les dcisions oprationnelles sappliquent dans le cadre de la gestion courante de lentreprise et concernent lutilisation optimale des ressources alloue dans le cadre du processus productif de lentreprise (gestion des stocks, gestion de la production)


II CARACTERISTIQUES DES DIFFERENTS TYPES DE DECISION

La classification par lentreprise des diffrents types de dcisions (stratgique, tactique et oprationnelle) est importante car elle conditionne llaboration des processus internes de prise de dcisions adapts leurs spcificits.

Le processus interne de prise de dcision suit en gnral diffrentes tapes :



analyse de lobjectif : pour dfinir de manire prcise et formulable lobjet de la prise de dcision future (sur quoi porte la prise de dcision).

collecte de linformation : porte sur les facteurs externes (environnement concurrentiel de lentreprise) et sur les facteurs internes (inventaire des ressources disponibles pouvant tre utilises dans le cadre de la dcision prise).

dfinition des options possibles : lanalyse de linformation permet de dfinir un ensemble de dcisions susceptibles de fournir une rponse au problme pos.

comparaison et valuation de ces options : dans le processus de dcision, il est ncessaire de pouvoir comparer les diffrentes options possibles ce qui ncessite de pouvoir en valuer les cots et les gains probables.

choix dune option : la dcision proprement dite consiste choisir une option de manire rationnelle, cest--dire en choisissant celle qui permet lentreprise doptimiser lutilisation de ses ressources.

Bien que la dmarche soit identique pour lensemble des prises de dcisions de lentreprise, il est possible didentifier certaines caractristiques propres chacun des types de dcision
.
    
MOHAMMEDI

avatar

: 245
: 14/10/2010
: 29
: www.master.first-forum.com

: : l'information et la prise de decision dans l'entreprise    03, 2010 7:24 pm

VERY GOOOOOOOOOOOD SUBJECT
    
http://www.master.first-forum.com
 
l'information et la prise de decision dans l'entreprise
          
1 1

:
 ::  -